Política de Privacidad
En pocas palabras
- En la web guardamos lo mínimo necesario. Tus pedidos se registran sin tu nombre ni tu teléfono: esos datos solo los conocemos si nos escribís por WhatsApp.
- La medición del sitio usa un identificador aleatorio, no tu nombre. Podés desactivarla en la Política de Cookies.
- No vendemos tus datos.
- Podés pedir el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos escribiendo a [PENDIENTE DE COMPLETAR].
1. Responsable
El responsable del tratamiento es [PENDIENTE DE COMPLETAR] (SAMTECH), CUIT [PENDIENTE DE COMPLETAR], con domicilio en Buenos Aires. Contacto para temas de datos personales: [PENDIENTE DE COMPLETAR].
Las bases de datos están inscriptas, o en proceso de inscripción, en el Registro Nacional de Bases de Datos de la Agencia de Acceso a la Información Pública (código: [PENDIENTE DE COMPLETAR]).
2. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo
| Datos | Cuándo | Para qué | Por qué podemos tratarlos | Cuánto tiempo |
|---|---|---|---|---|
| Identificador aleatorio del navegador y de la sesión, páginas y productos vistos, búsquedas, filtros usados, tipo de dispositivo, parámetros de campaña (UTM), la primera página de la visita y el dominio del sitio desde el que llegaste (por ejemplo, un buscador o un asistente de IA; nunca la dirección completa) | Al navegar | Saber qué productos interesan, mejorar el catálogo y el contenido, y medir de qué canales llegan las visitas y los pedidos | Datos seudonimizados, informados en esta política, que podés desactivar | 12 meses |
| Carrito, favoritos y comparador | Al usarlos | Que funcionen | Se guardan solo en tu navegador, no en nuestros servidores | Hasta que los borres |
| Contenido de la solicitud de compra (productos, variantes, precios, número de pedido, fecha y hora, versiones aceptadas de los Términos y de esta Política, y el canal y la primera página de la visita, si la medición está activa) | Al solicitar una compra | Gestionar tu pedido y conservar la constancia de lo aceptado | Etapa precontractual y contractual (artículo 5, inciso 2, de la Ley 25.326) | 3 años desde que se cierra la operación |
| Nombre, teléfono, mensajes y los datos que nos des para el pago, la factura y la entrega | Al escribirnos por WhatsApp o email | Asesorarte, vender, facturar, entregar y atender la posventa | Relación contractual y obligaciones legales y fiscales | Lo que exijan las normas fiscales y de consumo |
| Nombre, email, teléfono, DNI (opcional), número de pedido y detalle del producto | Al hacer un reclamo | Tramitar el reclamo y conservar la constancia | Obligación legal (Ley 24.240) | 3 años desde que se resuelve |
No pedimos datos sensibles. El Sitio no está dirigido a menores de edad.
3. Datos que no recolectamos
El Sitio no guarda tu dirección IP junto con la navegación ni con los pedidos. La dirección IP solo se usa de forma transitoria para limitar abusos, por ejemplo demasiadas solicitudes por minuto, y no se almacena. Solo los intentos de ingreso al panel de administración guardan la IP, durante 90 días, por seguridad.
4. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones:
- Vercel Inc.: alojamiento del Sitio.
- Supabase Inc.: base de datos y almacenamiento de archivos.
- WhatsApp / Meta Platforms: mensajería, cuando elegís escribirnos.
- Proveedor de email transaccional: solo si está activo, para enviarte constancias.
- Herramientas de medición o publicidad de terceros: solo si las activamos y vos lo aceptás. Ver la Política de Cookies.
No cedemos tus datos a terceros para que los usen con fines propios, salvo:
- obligación legal o requerimiento de una autoridad competente;
- lo necesario para cumplir la compra, por ejemplo los datos de entrega al transportista que elijas.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores alojan datos fuera de la Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos o en Brasil. Esos países no figuran en la lista de países con protección adecuada de la Agencia de Acceso a la Información Pública. Por eso esas transferencias se realizan con las garantías previstas por la normativa vigente: cláusulas contractuales modelo aprobadas por la Agencia, o acuerdos de tratamiento de datos con garantías equivalentes. Podés pedirnos más información a [PENDIENTE DE COMPLETAR].
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables:
- conexión cifrada (HTTPS);
- acceso al panel solo para personal autorizado, con contraseñas cifradas y bloqueo ante intentos repetidos;
- registro de las acciones administrativas;
- validación de los datos en el servidor;
- minimización y borrado periódico.
Ningún sistema es invulnerable. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuamos según la normativa vigente.
7. Tus derechos
Como titular de los datos tenés derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos. Respondemos dentro de los 10 días corridos.
- Rectificación, actualización y supresión: corregir, actualizar o eliminar tus datos cuando corresponda. Respondemos dentro de los 5 días hábiles.
- Retiro del consentimiento para la medición o la publicidad, en cualquier momento desde la Política de Cookies.
- Oposición a comunicaciones comerciales: no te enviamos publicidad sin tu pedido. Si alguna vez la recibís, podés pedir la baja y la procesamos sin costo.
Escribinos a [PENDIENTE DE COMPLETAR] indicando tu pedido. Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8. Cambios en esta política
Cada versión indica su número y su fecha de vigencia. Si un cambio amplía las finalidades o los destinatarios de tus datos, lo informamos en el Sitio antes de aplicarlo.
Todos los documentos están en Legales. Para consultas escribinos desde Contacto y reclamos.